Nous sommes fiers de pouvoir proposer des services hôteliers de qualité à travers une offre large :
Nous comprenons qu’entretenir un bureau, un lieu de vie, une chambre ou une salle à manger ne se résume pas seulement à éliminer la saleté et les germes. C'est une contribution essentielle au projet de vie de chaque individu pour son bien vivre au quotidien.
C'est pour cette raison que nous nous engageons à fournir un service de propreté qui dépasse l'aspect purement technique. Nous voulons que nos services de nettoyage contribuent à ce que nos résidents puissent évoluer dans un environnement parfaitement agréable et totalement sain.
Pour y parvenir, nous formons régulièrement nos collaborateurs aux bonnes attitudes et aux bons gestes professionnels avec une liste de tâches prédéfinies. Nous leur transmettons non seulement notre “savoir-faire”, en matière de nettoyage, mais aussi notre "savoir-être" afin qu'ils puissent apporter une réelle valeur ajoutée à chaque instant d'entretien et de service.
Nous nous engageons de surcroît à travailler en étroite collaboration avec chaque établissement pour créer un espace quotidien adapté aux aspirations des personnes accueillies. Nous comprenons que chaque individu a des besoins et des attentes différents, et nous nous efforçons de les prendre en compte dans notre approche de la propreté.
Chez acSent, l'engagement envers les résultats prime dans les services hôteliers, assurant un hébergement adapté et confortable. Les chambres sont propres et fonctionnelles, offrant un confort optimal. Les services de restauration respectent des normes élevées, proposant des repas équilibrés et savoureux. La propreté est maintenue grâce à des protocoles stricts et à la formation du personnel. L'écoute des clients guide l'amélioration continue des services, démontrant notre engagement envers la satisfaction client et l'évolution constante en réponse aux commentaires et besoins.
Chez acSent, notre engagement est de créer un cadre de vie sain et agréable pour les résidents. Nous assurons la qualité en entretenant régulièrement les espaces communs, jardins et extérieurs. La santé est prioritaire, aussi dans le respect des normes d'hygiène strictes, nous mettons en place des protocoles de nettoyage efficaces. La promotion d'un mode de vie sain inclut des activités physiques, une nutrition équilibrée et des espaces de détente. Nous croyons que la qualité de vie est liée à l'environnement, donc nous nous engageons à offrir un lieu où les résidents se sentent à l'aise et épanouis.
Chez acSent, notre conviction est telle , que nous avons mis l'accent sur l’efficacité et la satisfaction client. Nos contrats sont donc basés sur une obligation de résultats et pas seulement sur une obligation de moyens.
En adoptant cette approche, nous nous engageons à atteindre les objectifs convenus avec vous. Cela signifie que nous nous concentrons sur les résultats finaux attendus plutôt que sur les méthodes spécifiques utilisées pour les atteindre.
Pour obtenir ce résultat, nous travaillons de concert, directement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. La mise en place d’indicateurs de performance clés et de mesures de suivi pour évaluer notre réussite nous permettent de recueillir les résultats convenus.
Chez acSent, l'approche humaine est au cœur de nos actions, privilégiant la compréhension et l'affection envers ceux que nous servons. L'exigence, la bienveillance et l'intégrité guident notre démarche, stimulant une amélioration continue. Un cadre de travail agréable favorise la cohésion et la motivation de notre équipe. Nous formons nos collaborateurs pour des attitudes et gestes professionnels appropriés, assurant un savoir-faire et savoir-être contribuant au bien-vivre. Chaque interaction et service visent à offrir des moments agréables et enchanteurs à nos résidents.
Chez acSent, le bien-être est au cœur de notre approche du nettoyage car son impact sur la qualité de vie de nos résidents est directement visible. Allant au-delà de simples tâches techniques, notre engagement vise à créer des lieux de vie adaptés aux aspirations des occupants.
En collaborant étroitement avec nos clients, nous comprenons leurs besoins en propreté et en tirons un cahier des charges adapté.
Aussi, nos collaborateurs sont régulièrement formés aux bonnes pratiques en la matière, permettant d’apporter notre contribution au bien-vivre.
Chaque instant d'entretien devient ainsi un moment d'agrément pour nos clients.
En priorisant le bien-être, nous créons des environnements propres, sains et agréables, permettant aux résidents et utilisateurs de se sentir à l'aise, détendus et épanouis. Notre approche transcende la simple prestation de services pour insuffler un véritable sentiment de bien-être dans les espaces que nous entretenons.
Chez acSent, nous valorisons le bien-être et le respect de l'intimité à travers notre service de lingerie.
Nous mettons en place des protocoles rigoureux pour la collecte, le tri, le lavage et la restitution des vêtements, garantissant un haut niveau de qualité, d'hygiène et de sécurité. La propreté de chaque article est cruciale, non seulement pour le confort individuel, mais aussi pour l'image personnelle et professionnelle de chaque usager.
Nous nous engageons à offrir une prestation de blanchissage de qualité pour les effets personnels, contribuant ainsi à l'identité unique de chacun, tout en respectant l'intimité et en assurant le bien-être de nos clients.
Chez acSent, nous considérons que notre service de lingerie va au-delà du simple service de blanchisserie. C’est une extension de votre intimité et de votre identité
Nous comprenons que les vêtements sont l’expression d’un style personnel. Derrière chaque vêtement, il y a une personnalité à part entière qui mérite toute notre attention. C'est pourquoi nous nous impliquons particulièrement dans la gestion de la lingerie, en veillant à ce que les vêtements soient traités avec le plus grand soin et dans le plus grand respect.
Nous nous efforçons de personnaliser le service pour chaque individu, en tenant compte de ses préférences et de ses besoins spécifiques. Nous comprenons que chaque personne a des attentes différentes en matière de soins de lingerie. Notre réponse est de nous engager à suivre les directives de chacun, de manière professionnelle et attentionnée.
Chez acSent, la lingerie va au-delà du simple confort. C’est surtout un mode de vie, un moyen d’expression qui joue un rôle crucial dans le bien-être et la confiance personnelle. Nous comprenons son impact sur l'estime de soi et la positivité corporelle. Notre service de lingerie assure l'accès à des articles de haute qualité, adaptés aux besoins et préférences individuels. Nous mettons l'accent sur les soins et l'entretien du linge, appropriés pour garantir la longévité et le confort continu des articles, qu'ils soient personnels ou professionnels, contribuant ainsi au bien-être global de tous.
Chez acSent, la gestion de la lingerie est cruciale pour garantir l'intégrité et le confort de nos usagers et de notre personnel. En effet, c’est un élément essentiel de leur quotidien, qu'il s'agisse de leurs effets personnels ou de leurs tenues professionnelles.
La lingerie touche à l'intimité de chacun, participant ainsi à leur bien-être et à leur confiance en eux-mêmes. En assurant une gestion adéquate de la lingerie, nous veillons à ce que nos usagers et notre personnel se sentent parfaitement à l'aise et en totale harmonie avec leur corps.
De plus, la gestion de la lingerie contribue à l'image renvoyée par nos résidents et notre personnel à eux-mêmes, comme aux autres. Des vêtements bien entretenus et de qualité témoignent d'une attention particulière portée à leur apparence et à leur professionnalisme.
En garantissant un haut niveau de qualité, d'hygiène et de sécurité dans la gestion de la lingerie, nous créons un environnement propice au bien-être de nos usagers et de notre personnel. Cela implique une connaissance approfondie des produits liés au linge et des équipements, ainsi que le respect des protocoles de ramassage, de tri, de lavage et de restitution des effets.
Chez acSent, nous comprenons l'importance de la lingerie et nous mettons tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité qui répond aux besoins et aux attentes de nos usagers et de notre personnel.
Chez acSent, nous attachons une grande importance aux besoins des établissements et au suivi de protocoles rigoureux.
Nous veillons à ce que le ramassage, le tri, le lavage, le séchage et la restitution des effets personnels ou professionnels soient conformes aux attentes… et aux normes les plus élevées de l'industrie. C’est la garantie d’une prestation de qualité à nos usagers et à notre personnel.
Chez acSent, notre engagement en matière de qualité, d'hygiène et de sécurité est sans faille pour assurer la satisfaction et le bien-être de tous, des usagers comme du personnel. Nous visons l'excellence en matière de qualité des services de lingerie. Nous sélectionnons soigneusement des produits durables et confortables. Nous mettons en place des procédures de contrôle qualité rigoureuses. En ce qui concerne l'hygiène, nous suivons des protocoles stricts, garantissant propreté et désinfection à travers des procédures de lavage appropriées et l'utilisation de produits efficaces. La sécurité est également de la partie avec la présence de mesures comme la manipulation correcte, l'utilisation d'équipements de protection et la formation continue du personnel. Notre fierté réside dans l'engagement constant envers l'amélioration de nos normes pour satisfaire les besoins et attentes de nos clients.
Les protocoles de ramassage, de tri, de lavage, et de restitution des effets personnels et des tenues professionnelles sont au cœur de l'engagement d'acSent envers la qualité et l'efficacité. Chaque étape est impliquée, du ramassage initial au retour soigneux des effets aux bonnes personnes. Ici, tout est une question de précision. Cet engagement strict envers les protocoles vise à garantir la satisfaction des résidents et le bien-être du personnel. La formation approfondie de l'équipe assure une application rigoureuse de ces processus, assurant ainsi un service de lingerie de haute qualité répondant aux besoins spécifiques de chacun.
Chez acSent, la formation continue est une pierre angulaire pour maintenir un niveau de compétence élevé et assurer la satisfaction des clients. Nous proposons une gamme de formations adaptées, allant des gestes et postures au nettoyage spécialisé. Encourageant la formation en alternance et la VAE, nous reconnaissons la valeur des compétences acquises par nos collaborateurs. L'évaluation régulière des compétences guide notre approche. Nous identifions les besoins en formation supplémentaire pour soutenir le développement professionnel de notre personnel. C’est la garantie de services de qualité de chaque instant.
Chez acSent, le développement continu des employés est une priorité incontournable, soulignant l'importance cruciale de l'amélioration des compétences et de la progression professionnelle. À travers un Plan de Développement des Compétences,, nous définissons, donnons la priorité et mettons en place un budget pour les actions de développement, assurant une égalité de traitement. La communication transparente des actions de formation aux salariés et l'évaluation régulière de l'impact du plan garantissent son efficacité. Favorisant également des parcours professionnels internes, nous mettons en avant la valorisation des compétences et de l'expérience, permettant à nos collaborateurs de prospérer au sein de l'entreprise.
Chez acSent, nous accordons une grande importance à la sensibilité et au respect de l'intimité de chaque usager. Cette approche fait partie intégrante de notre volonté de bientraitance et de notre culture d'accueil des résidents.
Dans le cadre de nos formations univers clients, nous proposons des formations spécifiques visant à sensibiliser et à former notre personnel sur ces différents aspects. Ces formations sont destinées à tous les personnels en lien avec les personnes accueillies, afin de les aider à mieux comprendre et respecter l'intimité de chaque usager.
Ces formations incluent l'identification des situations à risque de maltraitance, l'appropriation des valeurs éthiques et du cadre déontologique pour garantir le respect des personnes au quotidien, et la promotion d'un positionnement professionnel dans une culture de bientraitance.
La qualité en matière de lingerie, un engagement constant
Chez acSent, la quête de l'excellence et de la qualité guide chacun de nos services hôteliers. Nous sommes convaincus que l'attention portée aux moindres détails et la recherche permanente de la qualité sont essentielles pour créer une expérience exceptionnelle pour nos clients. Nos méthodes, basées sur l'obligation de résultat, assurent un niveau élevé de qualité, d'hygiène, et de sécurité dans tous les aspects de nos prestations.
L'une des dimensions cruciales de notre engagement envers le bien-être de nos clients réside dans notre service de lingerie. Au-delà de la fonctionnalité, la lingerie joue un rôle vital dans le bien-être global et la confiance en soi. Chez acSent, nous reconnaissons cette importance et nous faisons en sorte d'offrir un service de lingerie exceptionnel.
Nous comprenons que la lingerie est bien plus qu'un choix vestimentaire ; c'est une expression personnelle et intime permettant aux individus d'affirmer leur style et de s'accepter. Nous sommes persuadés que le port de la bonne lingerie peut influencer positivement l'estime de soi et la perception corporelle, fournissant le soutien et le confort nécessaires.
Notre service de lingerie s'étend également aux contextes professionnels, où des uniformes bien ajustés et entretenus contribuent au sentiment de professionnalisme et de fierté. Chez acSent, nous sommes fiers de garantir à chacun un accès à de la lingerie de haute qualité, adaptée à leurs besoins et préférences.
Nous accordons une importance particulière aux soins et à l'entretien des articles de lingerie pour assurer leur longévité et un confort continu dans le temps. Notre engagement envers la qualité, que ce soit dans nos services hôteliers ou de lingerie, reflète notre dévouement à créer un environnement où nos clients se sentent bien, à l'aise, et pris en charge, chaque détail contribuant à une expérience mémorable. Chez acSent, la qualité est bien plus qu'une norme, c'est un mode de vie.
« La relation que nous entretenons avec acSent a dès le début été placée sous le signe de la coopération, du partenariat et non de la relation client/fournisseur. Ce qui nous oblige sans doute encore plus à l’exigence de la qualité au-delà de la relation contractuelle qui nous lie. Cette relation nous a permis sur ces dernières années de co-construire une stratégie des Services de restauration et d’hébergement en gestion complète, adaptée, agile avec un exigence sans cesse renouvelée, au bénéfice des personnes accompagnées et des équipes. Nous avons pour mission d’allier quotidiennement plaisir et santé, d’offrir une qualité de Services, aux personnes. Pour exemple, le travail sur les textures modifiées a été mené en mode projet impliquant toutes les parties prenantes, salariés acSent et Umane, habitants, familles pour proposer des repas en textures modifiées aux saveurs et aux couleurs variées. Et en cas de turbulence, période COVID par exemple, la coopération entre nos équipes, fondée sur la solidarité, a permis de traverser la période de manière plus efficace et sereine. La prochaine étape sera d’accompagner les résidents vers une offre encore plus individualisée qui permettra une autonomie croissante pour chacun y compris dans des habitats dans le droit commun »
« Depuis 2017, notre rapport privilégié avec la société acSent, est un atout essentiel pour notre association Médico-sociale PHAR 83. Acteur de renom dans la restauration collective, leur expertise et leur soutien technique ont été et sont inestimables dans la création de notre cuisine centrale. Leur engagement envers la qualité et l’innovation a permis d’optimiser nos processus, garantissant une qualité constante dans nos services alimentaires. C’est grâce à cette collaboration étroite et une équipe engagée au quotidien que nous avons pu élever nos standards. Ensemble, nous avons réussi à offrir une qualité culinaire à nos clients, à apporter des outils modernes et adaptés à nos usagers travailleurs d’ESAT, à assurer une gestion efficace des opérations. »
