L’exception à part entière
Notre volonté, c’est de s’inscrire dans une nouvelle voie, en vous proposant des services de restauration et de propreté dédiés au secteur social et médico-social.
Pour y parvenir, notre démarche s'appuie sur le principe d’être la synthèse entre les méthodes, les process et les garanties de sécurité que chaque structure médico-sociale est en droit d'attendre d'un expert des services, et la proximité pour offrir la réactivité d’une entreprise régionale.
C’est d’abord un clin d'œil à la sonorité du mot accent.
L’accent est propre à chaque ville, département ou région. C’est un marqueur territorial qui nous différencie, mais qui nous rapproche également. L’accent marseillais, toulousain, lyonnais, breton, bordelais, parisien, alsacien valorise un territoire, une culture, un terroir… Cette particularité s’inscrit dans l’ADN d’acSent qui fait la part belle au local en se déployant avec un modèle original de développement régional : un dirigeant sur le terrain, à la tête de chaque entreprise régionale.
C’est aussi la volonté de mettre l’accent sur chacun :
les individus en état de vulnérabilité dont nous prenons soin, les établissements médico-sociaux pour lesquels nous travaillons, les partenaires avec lesquels nous avons des liens forts, l’ensemble de nos collaborateurs qui sont essentiels à nos yeux…
C’est également l’idée de mettre le Service au cœur de de notre raison d’être.
Le S, première lettre de Service figure d’ailleurs au centre de notre nom. Il symbolise la silhouette de l’humain qui anime notre engagement. Le S illustre une idée de mouvement, validant notre propension à ne jamais rester figé, être toujours dans l'action.
Le Groupe acSent est né en Avril 2008, avec cette idée d’ouvrir « une troisième voie » : faire la synthèse entre les méthodes et les garanties de sécurité que les grands opérateurs apportent et la proximité et la réactivité d’une entreprise régionale.
Le choix a été de « spécialiser » les activités du Groupe acSent au secteur « santé, social et médico-social », au regard de l’expérience et de l’expertise que possèdent les acteurs du Groupe.
Chez acSent, l’intégrité, l’exigence, la bienveillance et le professionnalisme sont des principes fondamentaux qui figurent au cœur de notre relation avec les différents acteurs qui nous entourent.
Ils nous accompagnent chaque jour dans l'ensemble de nos réflexions et actions.
Le respect de ces piliers de confiance est primordial, dans le cadre de la relation solide et durable qui nous lie avec vous. Notre confiance mutuelle se retrouve renforcée, nous permettant de travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.
Chez acSent, nous avons la fibre humaine. Cet engagement nous tient lieu de philosophie dans chacune de nos actions.
Nous nous efforçons de servir des instants toujours plus savoureux, plus enchanteurs et plus bienveillants aux personnes les plus vulnérables. Sur le terrain et dans vos établissements médico-sociaux, nous avons parfaitement compris que le service que nous leur apportons doit être exemplaire en tout point. De plus, en interne, nous mettons en place pour nos équipes, un cadre de travail agréable pour créer de la cohésion et de la motivation.
La co-création avec chaque client est un atout majeur pour construire une relation durable, à travers un projet de services innovant et sur-mesure.
Chez acSent, nous prenons le temps d'écouter attentivement nos clients, de comprendre leurs objectifs et leurs contraintes. Nous organisons des réunions et des échanges réguliers pour recueillir vos idées, suggestions et feedbacks. Ensuite, nous mobilisons nos équipes et nos ressources pour concrétiser ces idées. Cette démarche collaborative et participative nous permet de fournir des services adaptés de qualité, en accord avec les besoins spécifiques de chacun et d’obtenir des résultats correspondant à vos attentes.
L'écoute active crée un climat de confiance où chacun se sent écouté et pris en considération, où chacun peut s’exprimer librement et apporter sa contribution. Cet outil nous permet de :
Dans notre approche de développement, la co-construction est une force pour créer des solutions novatrices, adaptées aux spécificités de chacun.
Dès le début du processus de co-construction, nous encourageons la participation active, le partage d'informations, la transparence, la communication des idées et suggestions de chacun.
Nous organisons des réunions de brainstorming, des ateliers de travail collaboratif et des séances de co-création pour stimuler la créativité et la réflexion collective. L'objectif est d'explorer des pistes innovantes et de générer des orientations nouvelles pour répondre aux défis et aux opportunités identifiés.
Ensuite, nous mettons en place des équipes multidisciplinaires d’experts pour concrétiser ces projets et maximiser les chances de succès.
Chaque client est unique. Chez acSent, nous proposons des solutions sur-mesure adaptées pour apporter une réponse personnalisée. Nous sommes conscients que les besoins et les circonstances peuvent évoluer avec le temps.
Nous sommes flexibles et réactifs, prêts à ajuster nos services et nos solutions pour répondre aux changements et aux nouvelles exigences.
Menus personnalisés, horaires de service flexibles, adaptation aux régimes alimentaires spécifiques… nous nous efforçons de fournir des solutions appropriées pour assurer votre satisfaction et pour maintenir des relations solides et durables.
Devenir un acteur incontournable dans le domaine social et médico-social. Pour asseoir notre position de leader dans notre secteur et devenir une référence des entreprises françaises de restauration collective, nous désirons :
